1. B2B – Terugbetalingsbeleid

1.1 Annulering van bestellingen 

• Annulering van een bestelling is enkel mogelijk mits schriftelijke toestemming van de verkoper. 

1.2 Terugbetaling bij gebreken 

• Eventuele gebreken moeten binnen 7 kalenderdagen na levering gemeld worden via aangetekend schrijven. 

• Na deze termijn staat de verkoper enkel nog in voor verborgen gebreken, onder strikte voorwaarden. 

• Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting niet op. 

• Er wordt geen automatische terugbetaling voorzien; eventuele aansprakelijkheid is beperkt. 

• Bij schade worden enkel de producten waarbij dit het geval is, en indien de fout bij de verkoper ligt, vergoed.  

1.3 Beperking van vergoeding 

• De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen. 

• De verkoper is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (zoals inkomensverlies, gevolgschade, enz.). 

• Geen terugbetaling of schadevergoeding behalve in geval van opzet of zware fout. 

1.4 Wanbetaling en compensatie 

• Bij wanbetaling: 

• jaarlijkse intrest van 12% 

• forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 40 EUR 

• Elke wanbetaling geeft de verkoper het recht om: 

• toekomstige leveringen op te schorten 

• of de overeenkomst te ontbinden 

 

 

 

2. B2C – Terugbetalingsbeleid

2.1 Annulering van bestellingen 

• Annulering is niet mogelijk voor gepersonaliseerde goederen, tenzij na voorafgaand schriftelijk akkoord 
  OF 

• Annulering kan tot 7 dagen na bestelling, waarbij: 

• eventueel betaalde voorschotten worden terugbetaald 

• minus een forfaitaire administratieve kost van 20 EUR 

2.2 Terugbetaling bij laattijdige levering 

• Indien de verkoper niet levert binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling: 

• kan de consument de overeenkomst kosteloos opzeggen 

• heeft de consument recht op een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag 

• minimum 15 EUR 

• maximum 25 EUR 

• Bestellingen gebeuren echter via pre-order, de verwachte datum van levering ligt ongeveer 2 maand na het plaatsen van de bestelling. De consument dient hier dus rekening mee te houden.  

2.3 Terugbetaling bij gebreken (wettelijke garantie) 

• De consument heeft een wettelijke garantie van 2 jaar. 

• Bij vaststelling van een gebrek: 

• melding binnen 2 maanden 

• Binnen de garantieperiode kan de consument aanspraak maken op: 

• vervanging 

• of andere wettelijke remedies (incl. terugbetaling indien van toepassing) 

2.4 Wanbetaling en wederkerige vergoeding 

• Bij wanbetaling door de consument: 

• intrest van 10% 

• forfaitaire vergoeding van 10% 

• minimum 15 EUR 

• maximum 25 EUR 

• Indien de verkoper in gebreke blijft, heeft de consument recht op dezelfde forfaitaire vergoeding.