1. B2B – Terugbetalingsbeleid

1.1 Annulering van bestellingen
• Annulering van een bestelling is enkel mogelijk mits schriftelijke toestemming van de
verkoper.

1.2 Terugbetaling bij gebreken
• Eventuele gebreken moeten binnen 14 kalenderdagen na levering gemeld worden via
aangetekend schrijven.
• Na deze termijn staat de verkoper enkel nog in voor verborgen gebreken, onder strikte
voorwaarden.
• Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting niet op.
• Er wordt geen automatische terugbetaling voorzien; eventuele aansprakelijkheid is
beperkt.
• Bij schade worden enkel de producten waarbij dit het geval is, en indien de fout bij de
verkoper ligt, vergoed.

1.3 Beperking van vergoeding
• De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde
goederen.
• De verkoper is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (zoals inkomensverlies,
gevolgschade, enz.).
• Geen terugbetaling of schadevergoeding behalve in geval van opzet of zware fout.

1.4 Wanbetaling en compensatie
• Bij wanbetaling:
o jaarlijkse intrest van 12%
o forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 40 EUR
• Elke wanbetaling geeft de verkoper het recht om:
o toekomstige leveringen op te schorten
o of de overeenkomst te ontbinden

 

2. B2C – Terugbetalingsbeleid

2.1 Annulering van bestellingen
• Annulering kan tot 14 dagen na bestelling, waarbij:
o eventueel betaalde voorschotten worden terugbetaald
o minus een forfaitaire administratieve kost van 20 EUR

2.2 Terugbetaling bij laattijdige levering
• Indien de verkoper niet levert binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling:
o kan de consument de overeenkomst kosteloos opzeggen
o heeft de consument recht op een schadevergoeding van 10% van het
factuurbedrag
▪ minimum 15 EUR
▪ maximum 25 EUR
• Bestellingen gebeuren echter via pre-order, de verwachte datum van levering ligt
ongeveer 2 maand na het plaatsen van de bestelling. De consument dient hier dus
rekening mee te houden.

2.3 Terugbetaling bij gebreken (wettelijke garantie)
• De consument heeft een wettelijke garantie van 2 jaar.
• Bij vaststelling van een gebrek:
o melding binnen 2 maanden
• Binnen de garantieperiode kan de consument aanspraak maken op:
o vervanging
o of andere wettelijke remedies (incl. terugbetaling indien van toepassing)

2.4 Wanbetaling en wederkerige vergoeding
• Bij wanbetaling door de consument:
o intrest van 10%
o forfaitaire vergoeding van 10%
▪ minimum 15 EUR
▪ maximum 25 EUR
• Indien de verkoper in gebreke blijft, heeft de consument recht op dezelfde forfaitaire
vergoeding